SAIBA UM POUCO MAIS SOBRE PESQUISA

O QUE É? PARA QUE SERVE? POR QUE FAZER?

Esses ainda são alguns questionamentos de empresários que não dispensam a devida atenção a esse processo que é de grande importância para a tomada de decisões.

A Pesquisa de mercado e opinião é um instrumento que dá respaldo aos empreendedores que buscam informações nas ações de marketing, por apresentar fatos apurados com seriedade, permitindo que decisões sejam tomados com segurança.

A globalização têm sido responsável pelo fato das empresas estarem adotando práticas diferenciadas, visto que, embora o avanço tecnológico aconteça cada vez mais rápido, já não são suficientes para agradar e fidelizar clientes. Para tanto, ao uso das técnicas de diferenciação (como estratégia de manutenção de mercado) e a utilização do marketing tem-se dado mais importância, a fim de saciar e superar as expectativas deste mercado cada vez mais disputado e saturado. E para as empresas se tornarem mais competitivas, é preciso que saibam lidar com as maiores exigências que incidem na sociedade.

Para tanto, são utilizados dois métodos de pesquisa, em conjunto ou separadamente na obtenção de dados em determinado tipo de pesquisa.


• METODOLOGIA QUANTITATIVA:

É um tipo de pesquisa com amostra representativa do universo que está sendo estudado, em geral entrevistando um grande número de pessoas. Este tipo de pesquisa pode se servir de análises estatísticas bivariadas e multivariadas e freqüentemente é usada para confirmar - ou não - as descobertas da pesquisa qualitativa.

A Pesquisa quantitativa é um método aplicável nos casos em que se busca identificar o grau de conhecimento, as opiniões, impressões, hábitos, comportamentos, seja em relação a um produto, sua comunicação, serviço ou instituição. Visa oferecer informações de natureza mais objetiva e aparente, haja vista que seus resultados podem refletir as ocorrências do mercado como um todo, ou de seus segmentos, de acordo com a amostra com a qual se trabalhe.

É Adequado quando se deseja conhecer a extensão - estatisticamente falando - do objeto de estudo, do ponto de vista do público pesquisado. O instrumento utilizado na coleta dos dados é um questionário, que pode conter questões fechadas (com alternativas pré-definidas) e / ou abertas, isto é, sem a pré-definição de alternativas, em que o entrevistado responde livremente.


• METODOLOGIA QUALITATIVA:

É um método de apreensão da realidade que procura entender o comportamento, a partir de características pessoais (atitudes, motivos e traços de personalidade) e fatores situacionais externos (cultura, sociedade, fatores do ambiente e fatores de marketing), principalmente utilizando as técnicas de discussão em grupo e entrevista em profundidade.

A Pesquisa é planejada com propósitos exploratórios para entender a amplitude e a complexidade das atividades do consumidor de um determinado produto, serviço, etc, identificando problemas e criando hipóteses. Nesse tipo de pesquisa são utilizadas pequenas amostras, não representativas estatisticamente, do universo que se está estudando